Abstrakt
Cieľ: Priblížiť a analyzovať súčasné interakčné komunikačné modely, ktoré sa uplatňujú v klinickej praxi vo vzťahu lekár - pacient, poukázať na ich benefity v oblasti kvalitnej a bezpečnej zdravotnej starostlivosti a celkovú spokojnosť pacienta s poskytovanou zdravotnou starostlivosťou, ktorá je vo výraznej miere ovplyvňovaná úrovňou komunikácie a úrovňou vzťahu medzi lekárom a pacientom, čo potvrdzujú aj výsledky viacerých výskumných štúdií v uvedenej oblasti.
Metodika: Teoretická analýza predmetnej problematiky zahraničných a domácich výskumných štúdií zameraných na problematiku komunikácie vo vzťahu lekár - pacient.
Výsledky: Osvojenie si interakčných komunikačných modelov prináša pridanú hodnotu viacerých benefitov vo vzťahu lekár - pacient. Komunikácia lekára s pacientom je zásadným faktorom pri hodnotení spokojnosti, či nespokojnosti pacienta s kvalitou poskytovanej zdravotnej starostlivosti.
Záver: Komunikačné modely poskytujú komunikačné zručnosti a opisujú prostriedky, pomocou ktorých lekári môžu usmerňovať rozhovor s pacientom a rozvíjať tento vzťah (obr. 1, lit. 30). Text v PDF www.lekarskyobzor.sk.
Kľúčové slová: komunikačné modely, interakcia, kvalita, bezpečnosť, komunikácia lekár - pacient.
Lek Obz 2023, 72 (9): 420-425
Interaction patterns in the doctor-patient relationship
Abstract
Objective: To approach and analyze the current interaction communication models that are applied in clinical practice in the doctor-patient relationship, to highlight their benefits in the field of quality and safe healthcare and the overall satisfaction of the patient with the healthcare provided, which is significantly influenced by the level of communication and the level of the doctor-patient relationship, which is confirmed by the results of several research studies in this area.
Methodology: Theoretical analysis of the subject of foreign and domestic research studies focused on the issue of communication in the doctor-patient relationship.
Results: Adopting interaction communication models brings added value to several benefits in the doctor-patient relationship. Doctor-patient communication is an essential factor in evaluating patient satisfaction or dissatisfaction with the quality of healthcare provided.
Conclusion: Communication models provide communication skills and describe the means by which doctors can direct conversation with the patient and develop this relationship (Fig. 1, Ref. 30). Text in PDF www.lekarskyobzor.sk.
Key words: communication models, interaction, quality, safety, communication doctor-patient.
Lek Obz 2023, 72 (9): 420-425
CITE
GULÁŠOVÁ I., HARMANOVÁ V.: Interakčné komunikačné modely vo vzťahu lekár - pacient. Lek Obz 2023, 72 (9): 420-425
Ivica GULÁŠOVÁ 1, Veronika HARMANOVÁ 2
1 Katedra ošetrovateľstva, fakulta zdravotníctva a sociálnej práce Trnavskej univerzity v Trnave, dekan prof. MUDr. J. Slaný, CSc.
2 Ambulantná služba intenzívnej starostlivosti, NOVAG-Care GmbH Ambulanter Intensiv-Pflegedienst, Stuttgart - Weilimdorf, vedúci: A. Gubenskiy
